Vertragsdetails

Verhandlung

Vertragsbeginn

Bereits mit der Aktivierung (Einschalten des Modems) Ihres Novostream-Accounts erhalten Sie Zugang zum Internet. Mit diesem Datum beginnt auch die Vertragslaufzeit. Findet die Aktivierung an einem beliebigen Tag im Monat statt, so wird für die verbleibende Zeit die monatliche Gebühr „pro Rata“ abgerechnet. Ab dem darauffolgenden Monat buchen wir dann immer zum 05. des Monats ab.

Ein Beispiel: Sie aktivieren am 12. März. Wir berechnen Ihnen dann für die restlichen 19 Tage nur die anteilige Monatsgebühr.
Für die Aktivierung fällt ein Bereitstellungspreis an. Den Betrag finden Sie auf der Homepage und er wird in Ihrer Onlinebestellung angezeigt bzw. wird Ihnen bei der telefonischen Bestellung mitgeteilt.

Dokumente

Vertragsmodalitäten

Unsere Mindestvertragslaufzeit beträgt vier Wochen, die Kündigungsfrist einen Monat. Der monatliche Grundpreis richtet sich nach dem gebuchten Angebot.

Versandkosten

kalkulation

Für den Versand der Satellitenanlage (bestehend aus einer SAT-Schüssel, einem Modem und einem Sende-/Empfangsteil) berechnen wir einmalig eine Pauschale.

Versandkosten Sat Antenne: (wird wegen der Größe und des Gewichts als Stückgut versendet)
Deutschland: 12,90 EUR
Österreich: 17,50 EUR
Schweiz: 30,00 EUR plus Verzollung 25,00 EUR (Gesamt 55,00 EUR)

Versandkosten Zubehör (bis 5KG)
Deutschland: 5,90 EUR
Österreich: 12,50 EUR
Schweiz: 17,00 EUR plus Verzollung 25,00 EUR (Gesamt 42,00 EUR)

Für Hardware (z.B. Router, Montagezubehör, Receiver), die zusätzlich mit der Antenne bzw. Tarif bestellt werden (im gleichen Warenkorb), werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen, die zum späteren Zeitpunkt oder separat eingehen, berechnen wir deutschlandweit EUR 5,90 pro 5-KG-Paket.

Sollte ein Produkt nicht sofort lieferbar sein, erfolgt die Nachlieferung grundsätzlich versandkostenfrei.

Die Bestellung oder Umbuchung eines Tarifs (z.B. Providerwechsel oder Upgrade) ohne zusätzliche Hardwarekomponenten erfolgt versandkostenfrei!

Lieferung

Transportunternehmen

Dank unserer zuverlässigen Partner DHL und DPD garantieren wir Ihnen eine schnellstmögliche Lieferung mit individuellem Online-Tracking Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie hierzu eine Benachrichtigung von uns. Dank individueller Sendungsnummer können Sie so jederzeit online verfolgen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.
Lieferzeiten Hardware: Sofort versandfertig, Lieferfrist 1-3 Tage
Erbringungsfristen Dienstleistung: Wird innerhalb von 5 Tagen erbracht.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@novostream.de zur Verfügung. Natürlich erreichen Sie uns auch telefonisch unter +49 651 999 89089.

Mo - Fr von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur innerhalb von Deutschland, Schweiz und Österreich versenden können.

Zahlungsmittel

Bezahlen mit Kreditkarte

Mit unseren verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen Sie sicher und einfach. Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankverbindung sind dabei dank modernster Verschlüsselungssysteme bestens geschützt. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Per Bankeinzug

Geben Sie im Zuge Ihrer Bestellung Ihre Bankverbindung an. Der offene Betrag wird automatisch von Ihrem Konto abgebucht und der Versand erfolgt sofort nach Abbuchung.
Die Rechnung wird nicht im Paket mitgeliefert. Stattdessen wird sie Ihnen nach Versand des Paketes per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie einmal keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, alternativ hat dieser die Möglichkeit, Ihnen die Rechnung per Post zuzusenden.

Per Vorkasse (Überweisung nicht möglich für monatliche Zahlungen wie z.B. Tarife)

Wählen Sie die Bezahlung per Vorkasse (Überweisung), erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten und dem benötigten Verwendungszweck, den Sie bitte auf Ihrer Überweisung angeben. Sobald der offene Betrag eingegangen ist, beginnen wir umgehend mit dem Versand Ihrer Ware.

Montage

servicetechniker

Montagepaket "Standard-Anbringung"

Bei Bedarf beauftragen wir gerne einen geschulten Montagepartner für die Installation Ihrer neuen Astra Connect Internet Sat Anlage. Der Montagepartner sorgt für eine Standard-Anbringung der Satellitenanlage sowie die Konfiguration der Geräte wie Router und PC für den störungsfreien Empfang von Internet via Satellit. Novostream arbeitet mit dem Unternehmen Cervis zusammen. Beachten Sie jedoch, dass es vorkommen kann, dass ein Partner einen längeren Fahrweg zurücklegen muss, um zu Ihrem Standort zu gelangen.

In diesem Fall können für die Zeit der Anfahrt Mehrkosten anfallen. Das gilt auch, wenn die Montage und Installation von den Standard-Voraussetzungen abweicht. Daher empfehlen wir Ihnen, sowohl das Vorgehen als auch das notwendige Montagematerial im direkten Telefonat mit dem Fachhändler vorab zu klären.

Lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag für die Mehrkosten erstellen, bevor Sie den Auftrag erteilen.

In unserem Montageauftrag enthalten sind eine Standard-Anbringung und die Vermittlung des Kontakts zum Montagepartner. Daher erklären Sie sich bei Buchung der Montage mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an einen Fachmann einverstanden.

Details Montagepaket "standard-Anbringung"

Allgemein Bedingungen

Selbstmontage

Werkzeugtasche vom Profimonteur

Sie haben sich entschieden die Anlage selbst zu montieren und zu installieren? Kein Problem! Mit unseren Bedienungsanleitungen für die Montage und Installation des Modems, welche Sie hier zum Download finden, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt was zu tun ist. Bevor Sie loslegen, sollten Sie sich folgende Werkzeuge bereitlegen:
1 x 13 mm Ringschlüssel
1 x Lineal oder Zollstock
1 x Kompass (gibst auch als App zum downloaden)
1 x Wasserwaage

Anleitung für Aktivierung (Detail)

Anleitung zum Zusammenbau Sat-Anlage

Montagevideo Sat-Anlage

Datenvolumen nachladen

High Speed Datenvolumen nachladen

Verbrauchtes Datenvolumen lässt sich ganz einfach nachladen. Sobald das Volumen verbraucht ist, werden Sie automatisch informiert indem Sie auf eine Webseite geleitet werden. (Ab diesem Zeitpunkt können Sie keine andere Website mehr besuchen) Auf dieser Webseite erhalten Sie zusätzlich Informationen zum verbrauchten Datenvolumen. Hier wird Ihnen angezeigt, wieviel Tage noch verbleiben bis das zum Tarif gehörende Datenvolumen wieder automatisch "aufgetankt" wird.

Es gibt nun zwei Möglichkeiten, das Volumen "nachzutanken"

1. Für noch wenige Tage und wenig Datenverkehr können Sie Daten im 1-GB-Schritt aufladen. Der Preis hierfür beträgt 9,90 EUR/1GB.
2. Für längere Zeiträume steht Ihnen auch das "Volumenreset" zur Verfügung. Hier wird das zum Tarif gehöhrende Volumenpaket wieder komplett bereitgestellt. Der Preis hierfür beträgt 50% des Monatspreises.

Zudem haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit zum kostenlosen Tarifupdate. Dies Option macht Sinn, wenn Sie merken, dass der gebuchte Tarif immer wieder nachgeladen werden muss.

Internet via SAT ohne Risiko 30 Tage testen! *

Novostream liefert überlegene Technologie - genießen auch Sie unser einzigartiges Angebot und testen Satelliten-Internet inklusive 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Sie sind nicht sicher, ob Novostream den richtigen Tarif für Sie bietet? Dann verlassen Sie sich auf unser Versprechen! Mittels der Geld-zurück-Garantie können Sie sich in aller Ruhe von der DSL via SAT-Technologie überzeugen und haben volle 30 Tage Rückgaberecht auf alle Tarife und die SAT-Schüssel, ausgenommen davon sind Kosten der Montage und der Inbetriebnahme. 

Die "bessere" Satelliten-Technologie

Unsere Tarife wurden bereits an den entlegensten Orten geschaltet. Noch nie kam es vor, dass der Zugang nicht funktionierte. Vorausgesetzt natürlich, die Sicht nach Süden ist ohne Hindernisse möglich.

Sollten Sie nach dem Kauf eines unserer Tarife wider Erwarten nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kaufdatum eine Email zukommen lassen (info@novostream.de) und den bestehenden Vertrag aufheben. Nach Rücksendung der SAT-Anlage erhalten Sie von uns den vollen Kaufpreis zurück.

Voraussetzung für die Erstattung der Ihnen entstandenen Kosten ist, dass die Montage und Inbetriebnahme der SAT-Anlage von einem von autorisierten Fachbetrieb übernommen wurde.
Ferner beinhaltet die Geld-zurück-Garantie keine sonstigen Ansprüche bezüglich Gutschriften oder Prämien. Bei hieraus entstehenden eventuellen Unstimmigkeiten gilt deutsches Recht.

(*gilt nicht für Kosten, die mit dem Versand, der Montage oder Installation entstanden sind)

Über Novostream

Hochhaus

Glauben Sie auch, dass man ein schönes Zuhause im Grünen haben kann und trotzdem nicht von der digitalen Welt abgeschnitten sein muss? Insbesondere im Hinblick auf heranwachsende Kinder (Digitalisierung von Bildung und Information) wird die Teilnahme am digitalen Leben zum festen Bestandteil des täglichen Lebens und der Versorgung.

Im Gewerbe ist ein Überleben ohne gute Internetverbindung kaum noch vorstellbar. Immer mehr Mittelständler erwägen gar einen Umzug in digitalisierte Gebiete, da für viele die Anbindung an Industrie 4.0 (Verzahnung von Menschen, Maschinen, Anlagen, Logistik und Produkte) existenziell notwendig ist.

Novostream hat sich dieser Thematik angenommen und eine Lösung für die Teilnahme am digitalen Leben gefunden. Internet via Satellit ist die moderne und zukunftsweisende Technologie für schnelles Internet in allen Regionen und nahezu überall verfügbar.

Novostream bietet Breitband Lösungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit maßgeschneiderten Tarifen sowohl für Endkunden als auch für Kleinere und Mittlere Unternehmen (KMU) ermöglichen wir auch dort eine schnelle Internetverbindung, wo bislang - und auch in naher Zukunft - kein schnelles Internet verfügbar sein wird.

Als Partner von SES-Astra in Luxembourg, vielen bekannt für hochwertigen TV-Empfang über Satellit, vertreibt Novostream hochwertige Astra Connect™ Produkte für den Bereich Internet via Satellit.

Unser Beratungsteam steht Ihnen bei Fragen zu Tarifen und Kooperationen gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns an unter +49 651 999 89 0 89 oder schreiben Sie uns an info@novostream.de

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